東喜茶
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开東喜茶饮店经营之道

2017-06-08 16:23
  任何一家店面的开张,最重要的一点,都是围绕着,如何让客户能够进入到店内消费,但顾客进店消费的本质是什么?
  我们所说到的店面销售核心究竟是什么?最终还是要回归一个很重要的点—聚焦客户的满意度
  这么多年,我们在网上经常可以看到,很多新闻的话题都是关于顾客不满意服务员的态度。而有些店面无论是产品口感还是装修设计上都很出色,但整体的销售额就是提高不上去。很多顾客来一次,后面就没来了,相反别人家的装修设计不咋地,客户却能再次光顾。
  这些问题中,就关系到了消费学中的顾客满意度。
  在HEERETEA東東喜茶饮合作店中,我们可以看到服务员与顾客间的和谐度。温馨的一句问候,打招呼时的微笑,这些都会加深顾客对店铺的好感。在上产品时,HEERETEA東喜茶饮的店员都会轻声细语的提示后,再上产品。
  同时HEERETEA東喜茶饮合作店的店员会仔细留意顾客的小习惯,比如:一些顾客不喜欢喝太甜的茶饮,还有些顾客不喜欢喝太冰的,当下次顾客到店消费时,她会温馨的提示一下。而这些细心的留意和提示都会让顾客觉得,这家店的服务态度很好,下次我还要再来。
  所以一家店的销售额,
  还是跟店内的服务质量与满意程度有关。
  当你聚焦在顾客的满意度上时,
  店内的服务质量会越来越来好,
  顾客的回头率也会越来越高。
  文章来源:東東喜茶饮官网http://www.dongxicha.com
 
 
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